Pereiti į puslapio turinį
Privatiems Verslui Private banking Apie banką C Rewards
Lietuvių
menu ×
  1. Verslui
  2. Mokėjimo kortelių skaitytuvai

Mokėjimo kortelių skaitytuvai

Naudokite bet kurį mokėjimo kortelių skaitytuvą pirmus 6 arba 12 mėnesių be mėnesio nuomos mokesčio.*

Gauti konsultaciją

Pinigai sąskaitoje jau kitą dieną

Klientų mokėjimai jūsų sąskaitoje atsiras jau kitą dieną, net ir savaitgaliais ar švenčių dienomis.

POS skaitytuvas

Pirmus 6 arba 12 mėnesių be mėnesio nuomos mokesčio.*

Palanki kainodara

Nuo 0,85 % + 0,02 EUR už operaciją.

Mobilių skaitytuvų tipai


Mobilioji programėlė, leidžianti priimti bekontakčius mokėjimus kortelėmis ir kitomis bekontakčio mokėjimo priemonėmis, paverčiant jūsų telefoną arba planšetinį kompiuterį su „Android“ operacine sistema į mokėjimo kortelių skaitytuvą.

  • Tik 0,99% + 0,02 EUR už operaciją.
  • Mėnesio nuomos mokestis 0 EUR.
  • Priimkite mokėjimus bet kuriuo metu ir bet kurioje vietoje, papildoma įranga nėra reikalinga.
  • Ypač tinkamas smulkioms įmonėms, individualiems prekybininkams, kilnojamajai prekybai.
Gauti konsultaciją Sužinoti daugiau
photo
  • Mobilusis skaitytuvas su „Android“ operacine sistema.
  • Tinkamas įvairiems verslams – gali būti naudojamas tiek nuolatinėse prekybos ir paslaugų teikimo vietose, tiek mobiliose.
  • Su integruota vaizdo kamera galima skenuoti prekes arba sertifikatus.
  • Skaitytuvas veikia su SIM kortele, per mobilųjį ryšį arba prisijungus prie belaidžio ryšio.
  • Palaiko 4G ryšį.
  • Mėnesio nuomos mokestis 14,50 EUR + PVM.
Gauti konsultaciją

Įsigyjant šį mokėjimo kortelių skaitytuvą, rekomenduojame prekybos vietoje papildomai turėti kortelių skaitytuvą su mygtukais, siekiant užtikrinti galimybę atsiskaityti kortele ir žmonėms su negalia.

photo
  • Pritaikytas visoms įmonėms, įskaitant įmones, užsiimančias kilnojamąja prekyba, restoranų verslu, prekių pristatymu ir kt.
  • Skaitytuvą galima naudoti bet kurioje vietoje, kur yra užtikrintas mobiliojo interneto ryšys.
  • Mėnesio nuomos mokestis nuo 14,50 EUR + PVM.
Gauti konsultaciją
photo

Stacionarių skaitytuvų tipai


  • Pritaikytas smulkioms ir vidutinėms įmonėms, turinčioms nuolatinę prekybos vietą.
  • Būtinas interneto ryšys.
  • Mėnesio nuomos mokestis 12,99 EUR + PVM.
Gauti konsultaciją
photo
  • Tinkamas įmonėms, turinčioms didelį pirkėjų skaičių ir naudojančioms kasų sistemas, kurias galima susieti su skaitytuvu.
  • Suteikia galimybę pagreitinti atsiskaitymo procesą – mokėtinos sumos nereikia įvesti du kartus.
  • Individualiai nustatomas mėnesio mokestis.
Gauti konsultaciją
photo
  • Pritaikytas automobilių stovėjimo aikštelėms, parkomatams, degalinėms, bei vietoms, kur klientams suteikta savitarnos galimybė.
  • Atsiskaitymai kortelėmis užtikrinami nenaudojant papildomų žmogiškųjų išteklių.
  • Mėnesio nuomos mokestis 27 EUR + PVM.
Gauti konsultaciją
photo

Pirmus 6 arba 12 mėnesių be mėnesio nuomos mokesčio*

S pasiūlymas

M pasiūlymas

L pasiūlymas
Planuojama apyvarta vienam skaitytuvui iki 3 000 EUR nuo 3 000 iki 5 000 EUR daugiau nei 5 000 EUR
Aptarnavimo mokestis 0,85 % + 0,02 EUR 0,80 % + 0,02 EUR 0,80 % (jei vidutinė sandorio suma yra didesnė nei 20 EUR)
Skaitytuvo nuomos mokestis pirmus 12 mėn. nemokamai
Mėnesio nuomos mokestis po 6 arba 12 mėnesių* nuo 12,99 EUR + PVM Netaikomas stacionariam POS skaitytuvui**

S pasiūlymas

Planuojama apyvarta vienam skaitytuvui iki 3 000 EUR
Aptarnavimo mokestis 0,85 % + 0,02 EUR
Skaitytuvo nuomos mokestis pirmus 12 mėn. nemokamai
Mėnesio nuomos mokestis po 6 arba 12 mėnesių* nuo 12,99 EUR + PVM

M pasiūlymas

Planuojama apyvarta vienam skaitytuvui iki 3 000 EUR
Aptarnavimo mokestis 0,80 % + 0,02 EUR
Skaitytuvo nuomos mokestis pirmus 12 mėn. nemokamai
Mėnesio nuomos mokestis po 6 arba 12 mėnesių* nuo 6,00 EUR + PVM

L pasiūlymas

Planuojama apyvarta vienam skaitytuvui daugiau nei 5 000 EUR
Aptarnavimo mokestis 0,80 % (jei vidutinė sandorio suma yra didesnė nei 20 EUR)
Skaitytuvo nuomos mokestis pirmus 12 mėn. nemokamai
Mėnesio nuomos mokestis po 6 arba 12 mėnesių* Netaikomas stacionariam POS skaitytuvui**

Bankas pasilieka teisę bet kada keisti pasiūlymo sąlygas.
* Naujai įsteigtoms įmonėms, įsteigtoms per paskutinius 12 mėnesių, mokėjimo kortelių skaitytuvo nuomos mokesčiui nuolaida taikoma 12 mėnesių laikotarpiu, skaičiuojant nuo sutarties pasirašymo dienos, visoms kitoms – nuolaida taikoma 6 mėnesių laikotarpiu. Pasiūlymas galioja naujiems ir esamiems klientams, pasirašant sutartį dėl paslaugos iki 2025 m. birželio 1 d. Nuolaida suteikiama ne daugiau kaip trims vieno kliento užsakytiems mokėjimo kortelių skaitytuvams. Pasiūlymas taikomas, jeigu klientas neturėjo aktyvios POS skaitytuvo sutarties su „Citadele“ banku paskutinius 6 mėnesius iki sutarties su šiuo pasiūlymu pasirašymo. Pasiūlymas negalioja i.EKA kasos sistemoms.
** Kitiems skaitytuvų tipams pagal kainoraštį
Pateiktas pasiūlymas yra tik informacinio pobūdžio. Bankas turi teisę atsisakyti teikti paslaugas arba pasiūlyti kitus įkainius bei sąlygas, įvertinęs prekybininko vykdomos veiklos pobūdį.

Visapusiškas aptarnavimas

Mokėjimams priimti jums nemokamai suteiksime:

  • Skaitytuvo įrengimą ir techninę priežiūrą.
  • Papildomą skaitytuvo kvitų juostą.
Gauti konsultaciją

Verslo portalas

Lengvai ir vienoje vietoje peržiūrėkite mokėjimo operacijas ir išrašykite e. sąskaitas faktūras nemokamai. Prisijungę prie Verslo portalo jūs galite:

  • Sužinoti savo klientų apsipirkimo įpročius.
  • Sukurti e. sąskaitas faktūras ir išsiųsti jas savo klientams el. paštu.
  • Peržiūrėti ir tvarkyti sąskaitų faktūrų apmokėjimo būseną.
  • Susikurti ir gauti reikalingas finansines ataskaitas
Sužinoti daugiau Video instrukcija

Neradai atsakymo į savo klausimą?

Aplankyk interaktyvaus pagalbininko puslapį ir rask reikiamą informaciją

Interaktyvus pagalbininkas
Kodėl PIN kodo įvedimo klaviatūra skiriasi nuo standartinės klaviatūros, kuri yra bankomatuose arba įprastuose kortelių skaitytuvuose?

Saugiam PIN kodo įvedimui yra naudojama virtuali klaviatūra, kurios mygtukai išdėstyti atsitiktine tvarka ir yra skirtingų dydžių. Tai leidžia užtikrinti saugų atsiskaitymą, kai kliento prašoma įvesti PIN kodą.

Kai bandau atlikti atsiskaitymo operaciją ir priliesti mokėjimo kortele išmanųjį telefoną, telefonas nereaguoja, o po kurio laiko parodomas pranešimas „Operacijos laikas baigėsi“. Kodėl nepavyksta atlikti mokėjimo?

  1. Įsitikinkite, kad kortelė turi bekontakčio atsiskaitymo funkciją (tai rodo piktograma).
  2. Įsitikinkite, kad įrenginyje įjungtas NFC modulis.
  3. Įsitikinkite, kad kortelė priglausta prie NFC modulio vietos jūsų įrenginyje. Daugiau informacijos rasite: Programėlės „tapXphone“ naudotojo vadovas > Mokėjimų priėmimas. NFC moduliai įprastai yra montuojami įrenginių nugarėlėse. Populiariausiuose „Samsung“ mob. įrenginiuose NFC modulius rasite šiose vietose.
  4. Gali būti, kad jūsų įrenginio apsauginis dėklas blokuoja NFC signalą, todėl nuimkite jį ir pakartokite operaciją.
  5. Įsitikinkite, kad kortelė nebuvo per greitai patraukta iš NFC modulio skaitymo lauko.
  6. Gali būti sugadintas ir pačios kortelės bekontaktis funkcionalumas (pasiteiraukite kliento, kaip jo kortelė veikia kituose mokėjimo skaitytuvuose).
  7. Gali būti pažeistas jūsų mobiliojo įrenginio NFC modulis. Galite pabandyti įdiegti trečiosios šalies programėlę, skirtą nuskaityti NFC žymas ir patikrinti įrenginio NFC veikimą.
     

Prisijungiant prie „tapXphone“ programėlės atsiranda pranešimas „Patikrinkite, ar įvedėte teisingą naudojo vardą arba slaptažodį“. Ką darau ne taip?

Tokią situaciją gali lemti kelios priežastys:

  1. Jeigu jau suaktyvinote mokėjimo mokėjimo skaitytuvą ir pakeitėte pirminį slaptažodį į savo pasirinktą, įsitikinkite, kad įvedėte būtent jį.
  2. Jeigu su tuo pačiu įrenginiu dirba dar vienas naudotojas bei naudojasi tais pačiais prisijungimo duomenimis, įsitikinkite, ar jis nepakeitė slaptažodžio.
  3. Jeigu pamiršote slaptažodį, kurį nustatėte prisijungę prie programėlės, atkurkite pirminį slaptažodį Prekybininko portale. Išsamesnę informaciją rasite Prekybininko portalo naudotojo vadovas > „tapXphone“ programėlės slaptažodžio atkūrimas.
  4. Jeigu jūsų įrenginys jau susietas su kito prekybininko mokėjimo skaitytuvu, ir juo naudojatės priimti mokėjimus, turite atjungti įrenginį nuo vieno prekybininko mokėjimo skaitytuvoir perskirti įrenginį prie kito prekybininko sktytuvo, kurio prisijungimus turite. Tai galite padaryti Prekybininko portale, atitinkamo prekybininko paskyroje. Daugiau informacijos rasite: Prekybininko portalo naudotojo vadovas > Mokėjimo skaitytuvo atsiejimas.
     

Kodėl telefono programėlėje nematau visų operacijų, atliktų per tam tikrą laikotarpį?

Programėlėje galite matyti tik esamos (neuždarytos) darbo dienos operacijas, atliktas konkrečiame įrenginyje. Prisijungę prie Prekybininko portalo galite peržiūrėti visas bet kokio laikotarpio ir bet kuriuo jūsų įrenginiu atliktas operacijas, atsispausdinti ataskaitas, stebėti ir pakeisti naudotojų būseną, atsieti mokėjimo skaitytuvą nuo vieno įrenginio, kad jį būtų galima susieti su kitu jūsų įrenginiu.

Kur galėčiau gauti programėlę, leidžiančią išmaniuoju telefonu priimti atsiskaitymus bekontaktėmis kortelėmis?

„Citadele Phone POS“ ir „tapXphone“ programėles galite parsisiųsti iš „Google Play“ parduotuvės. Šiuo metu programėlės yra skirtos tik mobiliesiems įrenginiams su operacine sistema „Android“ (10.0 ar naujesne versija).

Kodėl negaliu įdiegti programėlės kitame išmaniajame telefone? Gaunu žinutes, kad šiam įrenginiui nėra prieinamų mokėjimo skaitytuvų. Ką tai reiškia?

Jei užsisakėte tik vieną mokėjimo skaitytuvą, antrojo įrenginio prie jo priskirti negalėsite. Jei yra poreikis turėti daugiau įrenginių, kurie galėtų priimti mokėjimus kortelėmis, kreipkitės į „Citadele“ banką ir užsisakykite papildomus mokėjimo skaitytuvus. 
Jei kas nors nutiko jūsų išmaniajam įrenginiui, tuomet galite atsieti senąjį įrenginį nuo mokėjimo skaitytuvo. Atlikus šį veiksmą galėsite įdiegti „tapXphone“ programėlę naujame išmaniajame telefone ir toliau sėkmingai priimti mokėjimus. Atsiejimą galima atlikti Prekybininko portale. Daugiau informacijos rasite: Prekybininko portalo naudotojo vadovas > Mokėjimo skaitytuvo atsiejimas.

Kai bandau priimti mokėjimą, rodomas pranešimas „Grėsmė saugumui. Draudžiama uždengti ekraną kita programėle. Uždarykite visas trukdančias programas ir bandykite dar kartą!“. Kodėl jis rodomas?

Šis pranešimas atsiranda dėl to, kad kai kurios programėlės, tokios kaip „Facebook Messenger“, „WhatsApp“, „Viber“, „Skype“, „Twilight“, „Cleaner Master“, „Drupe“ ir kt., gali uždengti kitas programėles – t. y. jos savo turinį ekrane gali rodyti vietoje kitų programėlių turinio.
1 būdas. Uždarykite visas programėles ir bandykite dar kartą.
2 būdas. Pašalinkite tokias programėles kaip „Clean Master“, „CCleaner“, „DU Speed Booster“, „Go Speed“ arba panašias, kurios pristatomos kaip „šiukšlių“ valymo arba mobiliųjų įrenginių spartinimo priemonės.
3 būdas. Pabandykite pašalinti antivirusines programas („Eset Nod32 Mobile Security & Antivirus“, „Kaspersky Internet Security Mobile“ ir kt.).
4 būdas. Išjunkite visus kitoms programėlėms anksčiau suteiktus leidimus, kurie leidžia uždengti ekrane rodomą kitų programėlių turinį:

  • Eikite į „Settings“ (nustatymai);
  • Pasirinkite „Apps“ (programėlės);
  • Pasirinkite piktogramą ;
  • Pasirinkite „Draw Over Other Applications“ (iškelti ant kitų programėlių). Skirtinguose įrenginiuose šis pavadinimas gali skirtis – pavyzdžiui, tai gali būti parinktys „Display over other Applications“ (rodyti ant kitų programėlių) arba „Picture in Picture“ (vaizdas vaizde). Šį leidimą taip pat galima rasti dalyje „Special Access“ (specialioji prieiga). 
  • Išjunkite minėtoms programėlėms suteiktą galimybę uždengti ekraną, jeigu ji buvo suteikta.
  • Taip pat turėtumėte išjungti kitų fone veikiančių sisteminių programėlių teises uždengti ekraną – pasirinkite „Show System Applications“ (rodyti sistemines programėles) arba šios parinkties atitikmenį.

5 būdas. Eikite į „Settings“ (nustatymai) > „Apps“ (programėlės) > „Default Apps“ (numatytosios programėlės) > „Device Assistance App“ (pagalbinė įrenginio programėlė) > „Analyse On-Screen Text“ (analizuoti ekrane rodomą tekstą) ir spauskite parinktį „Išjungti“. Skirtinguose įrenginiuose, pavadinimas gali skirtis, tačiau turi būti išjungtas leidimas pagalbinei įrenginio programėlei analizuoti ekrane rodomą tekstą ir pagal tai pateikti susijusį turinį.
6 būdas. Išjunkite visas funkcijas (įskaitant sistemines), susijusias su įrenginių valdymu gestų kalba (kai kuriuose įrenginiuose šios funkcijos pateikiamos „Settings“ (nustatymai) > „Advanced Settings“ (išplėstiniai nustatymai) (arba su ekrano nustatymais susijusioje dalyje) > „Full Screen“ (visas ekranas).
7 būdas. Patikrinkite, ar nėra jūsų įrenginio „Android“ operacinės sistemos naujinimų ir, jei yra, atnaujinkite.

Kodėl kiekvieną kartą klientui įvedant PIN kodą, klaviatūros skaičių išdėstymas ir mygtukų dydis pasikeičia?

Saugiam PIN kodo įvedimui yra naudojama virtuali klaviatūra, kurios mygtukai išdėstyti atsitiktine tvarka ir yra skirtingų dydžių. Tai leidžia užtikrinti saugų atsiskaitymą, kai kliento prašoma įvesti PIN kodą.

Kodėl jungiantis prie „tapXphone“ programėlės netinka el. paštu atsiųstas slaptažodis?

El. paštu atsiųstas slaptažodis naudojamas prisijungti prie Prekybininko portalo, o ne prie „tapXphone“ programėlės.
Jeigu prie „tapXphone“ programėlės jungiatės pirmą kartą, pirminis slaptažodis sutaps su naudotojo vardu (sistema atpažįsta didžiąsias ir mažąsias raides).

Norėčiau naudoti programėlę, kad galėčiau išmaniuoju telefonu priimti mokėjimus banko kortelėmis savo parduotuvėje. Nuo ko turėčiau pradėti?

Turėtumėte kreiptis į „Citadele“ banką, kad suaktyvintų mokėjimo kortelių priėmimo mobiliaisiais įrenginiais („Citadele Phone POS“) paslaugą.

Kodėl nerandu jūsų programėlės „Google Play“ parduotuvėje?

Gali būti, kad jūsų įrenginio charakteristikos neatitinka programėlės diegimo reikalavimų. Prieš ieškodami programėlės įsitikinkite, kad:

  • įrenginyje veikia operacinės sistemos „Android“ 10.0 arba naujesnė versija;
  • įrenginyje integruotas NFC („Near Field Communication“) artimojo ryšio modulis;
  • „Google“ numatyta vieta atitinka jūsų regioną.

Iš kur parsisiųsti programėlę įrenginiams su „iOS“ operacine sistema?

Šiuo metu programėlės yra skirtos tik mobiliesiems įrenginiams su operacine sistema „Android“ (9.0 ar naujesne versija).

Kodėl negaliu įdiegti programėlės savo išmaniajame telefone?

Gali būti, kad jūsų įrenginio charakteristikos neatitinka programėlės diegimo reikalavimų. Įsitikinkite, kad:

  • įrenginyje veikia operacinės sistemos „Android“ 10.0 arba naujesnė versija;
  • įrenginyje integruotas NFC („Near Field Communication“) artimojo ryšio modulis;
  • „Google“ numatyta vieta atitinka jūsų regioną.

Kokiame telefone galiu įdiegti „tapXphone“ programėlę?

Programėlę galite naudoti, jei:

  • jūsų įrenginyje veikia operacinės sistemos „Android“ 10.0 arba naujesnė versija;
  • įrenginyje integruotas NFC („Near Field Communication“) artimojo ryšio modulis;
  • įrenginyje įdiegta „Google Play“ parduotuvės programėlė.

Tai – minimalūs reikalavimai programėlei įdiegti. Be to, įdiegus programėlę, bus automatiškai patikrintas jūsų įrenginio patikimumas. Jeigu jūsų įrenginys neatitiks saugumo kriterijų, galimybės naudotis programėle gali būti apribotos.

Jungdamasis prie „tapXphone“ programėlės gaunu pranešimą, kad reikia įvesti susiejimo kodą. Kaip galėčiau jį sužinoti?

Susiejimo ir aktyvavimo kodus sistema siunčia prekybininko el. pašto adresu (jį prašome nurodyti jums pildant prašymą dėl Mokėjimo kortelių aptarnavimo sutarties ir Kortelių aptarnavimo įrenginio (mokėjimo skaitytuvo) nuomos sutarties ­ atkreipkite dėmesį, ar šis el. pašto adresas nesiskiria nuo tų, kuriuos šiuo metu naudojate savo įrenginyje).

Kaip atsieti seną išmanųjį telefoną Prekybininko portale, kad galėčiau įdiegti „tapXphone“ kitame išmaniajame telefone?

Visas procesas išsamiai aprašytas: Prekybininko portalo naudotojo vadovas > Mokėjimo skaitytuvo atsiejimas.

Pasirašiau sutartį su banku, kada gausiu mokėjimo skaitytuvo aktyvinimo kodus?

„tapXphone“ programėlės aktyvinimo kodai išsiunčiami į jūsų nurodytą el. paštą, kai tik pradedate aktyvinimo procesą savo mobiliajame įrenginyje. 
Susiejimo ir aktyvinimo kodas siunčiamas el. paštu (el. pašto adresą prašome nurodyti jums pildant prašymą dėl Mokėjimo kortelių aptarnavimo sutarties ir Kortelių aptarnavimo įrenginio (mokėjimo skaitytuvo) nuomos sutarties).

Kuo skiriasi įrenginio susiejimas ir įprastas prisijungimas – šią informaciją kartais matau programėlės prisijungimo ekrane. Kodėl kartais turiu įvesti susiejimo kodą?

Susiejimas yra procesas, kai į įrenginį atsisiunčiami atitinkami nustatymai, kurie leis ateityje naudotis „tapXphone“ programėle. Jei kyla įtarimų, kad jūsų įrenginys neatitinka saugos kriterijų, programėlė gali pakartotinai paprašyti atlikti susiejimo procesą. Daugiau informacijos rasite: Prekybininko portalo naudotojo vadovas > Mokėjimo skaitytuvo atsiejimas.

Jeigu dirbu dviejose prekybos vietose su dviem skirtingais prekybininkais, ar galėčiau į išmanųjį telefoną įdiegti dvi programėles ir juo priimti mokėjimus dviejose vietose – skirtingų prekybininkų naudai?

Į vieną įrenginį galima įdiegti tik vieną programėlę.
Jei norite naudoti vieną įrenginį keliems skirtingiems prekybininkams, tokiu atveju kiekvieną kartą turėsite atsieti įrenginį nuo vieno prekybininko mokėjimo skaitytuvo ir susieti įrenginį su kito prekybininko mokėjimo skaitytuvu. Daugiau informacijos: Prekybininko portalo naudotojo vadovas > Mokėjimo skaitytuvo atsiejimas.

Daugiau klausimų
Kodėl PIN kodo įvedimo klaviatūra skiriasi nuo standartinės klaviatūros, kuri yra bankomatuose arba įprastuose kortelių skaitytuvuose?

Saugiam PIN kodo įvedimui yra naudojama virtuali klaviatūra, kurios mygtukai išdėstyti atsitiktine tvarka ir yra skirtingų dydžių. Tai leidžia užtikrinti saugų atsiskaitymą, kai kliento prašoma įvesti PIN kodą.

Kai bandau atlikti atsiskaitymo operaciją ir priliesti mokėjimo kortele išmanųjį telefoną, telefonas nereaguoja, o po kurio laiko parodomas pranešimas „Operacijos laikas baigėsi“. Kodėl nepavyksta atlikti mokėjimo?

  1. Įsitikinkite, kad kortelė turi bekontakčio atsiskaitymo funkciją (tai rodo piktograma).
  2. Įsitikinkite, kad įrenginyje įjungtas NFC modulis.
  3. Įsitikinkite, kad kortelė priglausta prie NFC modulio vietos jūsų įrenginyje. Daugiau informacijos rasite: Programėlės „tapXphone“ naudotojo vadovas > Mokėjimų priėmimas. NFC moduliai įprastai yra montuojami įrenginių nugarėlėse. Populiariausiuose „Samsung“ mob. įrenginiuose NFC modulius rasite šiose vietose.
  4. Gali būti, kad jūsų įrenginio apsauginis dėklas blokuoja NFC signalą, todėl nuimkite jį ir pakartokite operaciją.
  5. Įsitikinkite, kad kortelė nebuvo per greitai patraukta iš NFC modulio skaitymo lauko.
  6. Gali būti sugadintas ir pačios kortelės bekontaktis funkcionalumas (pasiteiraukite kliento, kaip jo kortelė veikia kituose mokėjimo skaitytuvuose).
  7. Gali būti pažeistas jūsų mobiliojo įrenginio NFC modulis. Galite pabandyti įdiegti trečiosios šalies programėlę, skirtą nuskaityti NFC žymas ir patikrinti įrenginio NFC veikimą.
     

Prisijungiant prie „tapXphone“ programėlės atsiranda pranešimas „Patikrinkite, ar įvedėte teisingą naudojo vardą arba slaptažodį“. Ką darau ne taip?

Tokią situaciją gali lemti kelios priežastys:

  1. Jeigu jau suaktyvinote mokėjimo mokėjimo skaitytuvą ir pakeitėte pirminį slaptažodį į savo pasirinktą, įsitikinkite, kad įvedėte būtent jį.
  2. Jeigu su tuo pačiu įrenginiu dirba dar vienas naudotojas bei naudojasi tais pačiais prisijungimo duomenimis, įsitikinkite, ar jis nepakeitė slaptažodžio.
  3. Jeigu pamiršote slaptažodį, kurį nustatėte prisijungę prie programėlės, atkurkite pirminį slaptažodį Prekybininko portale. Išsamesnę informaciją rasite Prekybininko portalo naudotojo vadovas > „tapXphone“ programėlės slaptažodžio atkūrimas.
  4. Jeigu jūsų įrenginys jau susietas su kito prekybininko mokėjimo skaitytuvu, ir juo naudojatės priimti mokėjimus, turite atjungti įrenginį nuo vieno prekybininko mokėjimo skaitytuvoir perskirti įrenginį prie kito prekybininko sktytuvo, kurio prisijungimus turite. Tai galite padaryti Prekybininko portale, atitinkamo prekybininko paskyroje. Daugiau informacijos rasite: Prekybininko portalo naudotojo vadovas > Mokėjimo skaitytuvo atsiejimas.
     

Kodėl telefono programėlėje nematau visų operacijų, atliktų per tam tikrą laikotarpį?

Programėlėje galite matyti tik esamos (neuždarytos) darbo dienos operacijas, atliktas konkrečiame įrenginyje. Prisijungę prie Prekybininko portalo galite peržiūrėti visas bet kokio laikotarpio ir bet kuriuo jūsų įrenginiu atliktas operacijas, atsispausdinti ataskaitas, stebėti ir pakeisti naudotojų būseną, atsieti mokėjimo skaitytuvą nuo vieno įrenginio, kad jį būtų galima susieti su kitu jūsų įrenginiu.

Kur galėčiau gauti programėlę, leidžiančią išmaniuoju telefonu priimti atsiskaitymus bekontaktėmis kortelėmis?

„Citadele Phone POS“ ir „tapXphone“ programėles galite parsisiųsti iš „Google Play“ parduotuvės. Šiuo metu programėlės yra skirtos tik mobiliesiems įrenginiams su operacine sistema „Android“ (10.0 ar naujesne versija).

Kodėl negaliu įdiegti programėlės kitame išmaniajame telefone? Gaunu žinutes, kad šiam įrenginiui nėra prieinamų mokėjimo skaitytuvų. Ką tai reiškia?

Jei užsisakėte tik vieną mokėjimo skaitytuvą, antrojo įrenginio prie jo priskirti negalėsite. Jei yra poreikis turėti daugiau įrenginių, kurie galėtų priimti mokėjimus kortelėmis, kreipkitės į „Citadele“ banką ir užsisakykite papildomus mokėjimo skaitytuvus. 
Jei kas nors nutiko jūsų išmaniajam įrenginiui, tuomet galite atsieti senąjį įrenginį nuo mokėjimo skaitytuvo. Atlikus šį veiksmą galėsite įdiegti „tapXphone“ programėlę naujame išmaniajame telefone ir toliau sėkmingai priimti mokėjimus. Atsiejimą galima atlikti Prekybininko portale. Daugiau informacijos rasite: Prekybininko portalo naudotojo vadovas > Mokėjimo skaitytuvo atsiejimas.

Kai bandau priimti mokėjimą, rodomas pranešimas „Grėsmė saugumui. Draudžiama uždengti ekraną kita programėle. Uždarykite visas trukdančias programas ir bandykite dar kartą!“. Kodėl jis rodomas?

Šis pranešimas atsiranda dėl to, kad kai kurios programėlės, tokios kaip „Facebook Messenger“, „WhatsApp“, „Viber“, „Skype“, „Twilight“, „Cleaner Master“, „Drupe“ ir kt., gali uždengti kitas programėles – t. y. jos savo turinį ekrane gali rodyti vietoje kitų programėlių turinio.
1 būdas. Uždarykite visas programėles ir bandykite dar kartą.
2 būdas. Pašalinkite tokias programėles kaip „Clean Master“, „CCleaner“, „DU Speed Booster“, „Go Speed“ arba panašias, kurios pristatomos kaip „šiukšlių“ valymo arba mobiliųjų įrenginių spartinimo priemonės.
3 būdas. Pabandykite pašalinti antivirusines programas („Eset Nod32 Mobile Security & Antivirus“, „Kaspersky Internet Security Mobile“ ir kt.).
4 būdas. Išjunkite visus kitoms programėlėms anksčiau suteiktus leidimus, kurie leidžia uždengti ekrane rodomą kitų programėlių turinį:

  • Eikite į „Settings“ (nustatymai);
  • Pasirinkite „Apps“ (programėlės);
  • Pasirinkite piktogramą ;
  • Pasirinkite „Draw Over Other Applications“ (iškelti ant kitų programėlių). Skirtinguose įrenginiuose šis pavadinimas gali skirtis – pavyzdžiui, tai gali būti parinktys „Display over other Applications“ (rodyti ant kitų programėlių) arba „Picture in Picture“ (vaizdas vaizde). Šį leidimą taip pat galima rasti dalyje „Special Access“ (specialioji prieiga). 
  • Išjunkite minėtoms programėlėms suteiktą galimybę uždengti ekraną, jeigu ji buvo suteikta.
  • Taip pat turėtumėte išjungti kitų fone veikiančių sisteminių programėlių teises uždengti ekraną – pasirinkite „Show System Applications“ (rodyti sistemines programėles) arba šios parinkties atitikmenį.

5 būdas. Eikite į „Settings“ (nustatymai) > „Apps“ (programėlės) > „Default Apps“ (numatytosios programėlės) > „Device Assistance App“ (pagalbinė įrenginio programėlė) > „Analyse On-Screen Text“ (analizuoti ekrane rodomą tekstą) ir spauskite parinktį „Išjungti“. Skirtinguose įrenginiuose, pavadinimas gali skirtis, tačiau turi būti išjungtas leidimas pagalbinei įrenginio programėlei analizuoti ekrane rodomą tekstą ir pagal tai pateikti susijusį turinį.
6 būdas. Išjunkite visas funkcijas (įskaitant sistemines), susijusias su įrenginių valdymu gestų kalba (kai kuriuose įrenginiuose šios funkcijos pateikiamos „Settings“ (nustatymai) > „Advanced Settings“ (išplėstiniai nustatymai) (arba su ekrano nustatymais susijusioje dalyje) > „Full Screen“ (visas ekranas).
7 būdas. Patikrinkite, ar nėra jūsų įrenginio „Android“ operacinės sistemos naujinimų ir, jei yra, atnaujinkite.

Kodėl kiekvieną kartą klientui įvedant PIN kodą, klaviatūros skaičių išdėstymas ir mygtukų dydis pasikeičia?

Saugiam PIN kodo įvedimui yra naudojama virtuali klaviatūra, kurios mygtukai išdėstyti atsitiktine tvarka ir yra skirtingų dydžių. Tai leidžia užtikrinti saugų atsiskaitymą, kai kliento prašoma įvesti PIN kodą.

Kodėl jungiantis prie „tapXphone“ programėlės netinka el. paštu atsiųstas slaptažodis?

El. paštu atsiųstas slaptažodis naudojamas prisijungti prie Prekybininko portalo, o ne prie „tapXphone“ programėlės.
Jeigu prie „tapXphone“ programėlės jungiatės pirmą kartą, pirminis slaptažodis sutaps su naudotojo vardu (sistema atpažįsta didžiąsias ir mažąsias raides).

Norėčiau naudoti programėlę, kad galėčiau išmaniuoju telefonu priimti mokėjimus banko kortelėmis savo parduotuvėje. Nuo ko turėčiau pradėti?

Turėtumėte kreiptis į „Citadele“ banką, kad suaktyvintų mokėjimo kortelių priėmimo mobiliaisiais įrenginiais („Citadele Phone POS“) paslaugą.

Kodėl nerandu jūsų programėlės „Google Play“ parduotuvėje?

Gali būti, kad jūsų įrenginio charakteristikos neatitinka programėlės diegimo reikalavimų. Prieš ieškodami programėlės įsitikinkite, kad:

  • įrenginyje veikia operacinės sistemos „Android“ 10.0 arba naujesnė versija;
  • įrenginyje integruotas NFC („Near Field Communication“) artimojo ryšio modulis;
  • „Google“ numatyta vieta atitinka jūsų regioną.

Iš kur parsisiųsti programėlę įrenginiams su „iOS“ operacine sistema?

Šiuo metu programėlės yra skirtos tik mobiliesiems įrenginiams su operacine sistema „Android“ (9.0 ar naujesne versija).

Kodėl negaliu įdiegti programėlės savo išmaniajame telefone?

Gali būti, kad jūsų įrenginio charakteristikos neatitinka programėlės diegimo reikalavimų. Įsitikinkite, kad:

  • įrenginyje veikia operacinės sistemos „Android“ 10.0 arba naujesnė versija;
  • įrenginyje integruotas NFC („Near Field Communication“) artimojo ryšio modulis;
  • „Google“ numatyta vieta atitinka jūsų regioną.

Kokiame telefone galiu įdiegti „tapXphone“ programėlę?

Programėlę galite naudoti, jei:

  • jūsų įrenginyje veikia operacinės sistemos „Android“ 10.0 arba naujesnė versija;
  • įrenginyje integruotas NFC („Near Field Communication“) artimojo ryšio modulis;
  • įrenginyje įdiegta „Google Play“ parduotuvės programėlė.

Tai – minimalūs reikalavimai programėlei įdiegti. Be to, įdiegus programėlę, bus automatiškai patikrintas jūsų įrenginio patikimumas. Jeigu jūsų įrenginys neatitiks saugumo kriterijų, galimybės naudotis programėle gali būti apribotos.

Jungdamasis prie „tapXphone“ programėlės gaunu pranešimą, kad reikia įvesti susiejimo kodą. Kaip galėčiau jį sužinoti?

Susiejimo ir aktyvavimo kodus sistema siunčia prekybininko el. pašto adresu (jį prašome nurodyti jums pildant prašymą dėl Mokėjimo kortelių aptarnavimo sutarties ir Kortelių aptarnavimo įrenginio (mokėjimo skaitytuvo) nuomos sutarties ­ atkreipkite dėmesį, ar šis el. pašto adresas nesiskiria nuo tų, kuriuos šiuo metu naudojate savo įrenginyje).

Kaip atsieti seną išmanųjį telefoną Prekybininko portale, kad galėčiau įdiegti „tapXphone“ kitame išmaniajame telefone?

Visas procesas išsamiai aprašytas: Prekybininko portalo naudotojo vadovas > Mokėjimo skaitytuvo atsiejimas.

Pasirašiau sutartį su banku, kada gausiu mokėjimo skaitytuvo aktyvinimo kodus?

„tapXphone“ programėlės aktyvinimo kodai išsiunčiami į jūsų nurodytą el. paštą, kai tik pradedate aktyvinimo procesą savo mobiliajame įrenginyje. 
Susiejimo ir aktyvinimo kodas siunčiamas el. paštu (el. pašto adresą prašome nurodyti jums pildant prašymą dėl Mokėjimo kortelių aptarnavimo sutarties ir Kortelių aptarnavimo įrenginio (mokėjimo skaitytuvo) nuomos sutarties).

Kuo skiriasi įrenginio susiejimas ir įprastas prisijungimas – šią informaciją kartais matau programėlės prisijungimo ekrane. Kodėl kartais turiu įvesti susiejimo kodą?

Susiejimas yra procesas, kai į įrenginį atsisiunčiami atitinkami nustatymai, kurie leis ateityje naudotis „tapXphone“ programėle. Jei kyla įtarimų, kad jūsų įrenginys neatitinka saugos kriterijų, programėlė gali pakartotinai paprašyti atlikti susiejimo procesą. Daugiau informacijos rasite: Prekybininko portalo naudotojo vadovas > Mokėjimo skaitytuvo atsiejimas.

Jeigu dirbu dviejose prekybos vietose su dviem skirtingais prekybininkais, ar galėčiau į išmanųjį telefoną įdiegti dvi programėles ir juo priimti mokėjimus dviejose vietose – skirtingų prekybininkų naudai?

Į vieną įrenginį galima įdiegti tik vieną programėlę.
Jei norite naudoti vieną įrenginį keliems skirtingiems prekybininkams, tokiu atveju kiekvieną kartą turėsite atsieti įrenginį nuo vieno prekybininko mokėjimo skaitytuvo ir susieti įrenginį su kito prekybininko mokėjimo skaitytuvu. Daugiau informacijos: Prekybininko portalo naudotojo vadovas > Mokėjimo skaitytuvo atsiejimas.

Daugiau galimybių su „Citadele“

photo

Sąskaitos atidarymas ir verslo planai

Verslo sąskaitos atidarymas vos per 20 min. Paslaugų planai verslui.
Sužinoti daugiau
photo

Mikropaskola

Finansavimas iki 25 000 EUR įvairioms verslo reikmėms. Pateikite paraišką internetu ir gaukite pasiūlymą per 1 darbo dieną.
Sužinoti daugiau
photo

„C Business“ kortelė verslui

Mokėjimo kortelė su kelionių ir pirkinių draudimu.
Sužinoti daugiau
chat logo