Jūsų patogumui galite užregistruoti keletą „Citadele“ interneto banko vartotojų (sutuoktinį, gyvenimo draugą ir pan.) ir suteikti jiems skirtingus įgaliojimus. Kiekvienam vartotojui bus suteiktos atskiros tapatybės nustatymo priemonės (identifikavimo kodas, kodų kortelė arba slaptažodžių generatorius). Sudarydami paslaugų teikimo sutartį, Jūs nurodysite, kokias teises pageidaujate suteikti kiekvienam vartotojui. Pagal suteiktas teises vartotojas Jūsų interneto banką matys vienu iš galimų matymo režimų:
- Peržiūros režimas – leidžia vartotojui matyti kliento informaciją, kai naudojimasis interneto banko funkcijomis yra neleidžiamas
- Pilnas režimas – leidžia vartotojui naudotis visomis turimomis banko funkcijomis
Gali būti aktyvuotas ir specialus režimas, kuriame vartotojui bus suteiktos kliento nustatytos Interneto banko naudojimo teisės, kai visa kita liks peržiūros režime. Klientas visada gali paslėpti informaciją, susijusią su kreditais ar specifinėmis sąskaitomis nuo kito Interneto banko vartotojo.
Kokiomis banko paslaugomis galite naudotis internetu?
- Sužinoti tikslų savo sąskaitų likutį bet kuriuo paros metu
- Suformuoti pageidaujamo laikotarpio sąskaitos/kortelės išrašą ir atsisiųsti jį PDF formatu
- Užsisakyti Citadele produktus ir paslaugas bei sudaryti sutartis
- Atlikti pinigų pervedimo operacijas bei sumokėti mokesčius
- Sukurti ir išsaugoti mokėjimų šablonus
- Apmokėti sąskaitas-faktūras, įskaitant periodinius e-sąskaitų mokėjimus
- Vykdyti periodinius mokėjimus
- Užsakyti, blokuoti, atblokuoti, uždaryti mokėjimo kortelę (-es)
- Aktyvuoti, kontroliuoti, keisti SMS banko nustatymus
- Teikti kredito paraiškas
- Sudaryti indėlius
- Prisijungti prie VĮ Registro centro, Valstybinės mokesčių inspekcijos (VMI) ir kitų el. sistemų
- Kreiptis į banką Jums rūpimais klausimais
Reikalavimai programinei įrangai ir naršyklėms
- Stabilus interneto ryšys
- Microsoft Internet Explorer 11 or Microsoft Edge 12+, Google Chrome 36+, Mozilla Firefox 31+, Opera 23+, Safari 6.1+
- Windows, Linux ar Macintosh operacinė sistema jūsų kompiuteryje
- Mobilus išmanusis telefonas ar planšetė gali būti naudojamas taip pat
Interneto banko saugumas
Jūsų ir „Citadele“ interneto banko perduodami duomenys yra saugūs. Tai užtikrina pažangi ir pripažinta SSL technologija. Kanalo apsaugai naudojamas 256 bitų SSL protokolas. SSL – tai rinkos standartu tapusi technologija, garantuojanti saugų duomenų perdavimą internetu. Daugiau apie saugios bankininkystės principus rasite čia.
Svarbu! Norėdami išvengti neteisėtos kitų asmenų prieigos prie „Citadele“ interneto banko, kitiems asmenims neatskleiskite savo prisijungimo vardo ir slaptažodžio bei nesiųskite savo duomenų el. paštu.
Dėl Jūsų saugumo kas 90 kalendorinių dienų būsite prašomas keisti slaptažodį. Visi vartotojai turi galimybę bet kada keisti slaptažodį Interneto banke. Prisijungimai, slaptažodžio keitimai ir kitos svarbios operacijos yra išsaugomos „Citadele“ Interneto banke. Sistema leidžia bet kada peržiūrėti šių operacijų istoriją, todėl pastebėjus įtartinų operacijų nedelsiant informuokite banką.
Jei kyla problemų prisijungiant prie interneto banko
- Jei tavo prisijungimo vardas ar slaptažodis buvo įvesti neteisingai arba jei įvestas neegzistuojantis prisijungimo vardas, sistema informuos, kad vartotojas nebuvo identifikuotas. Tokiu atveju turi patikrinti, ar nėra klaidų ir ar nėra įjungtas didžiųjų raidžių rašymas, tada bandyk prisijungti dar kartą.
- Jei kelis kartus neteisingai įvedei slaptažodį, tavo prisijungimo vardas bus užblokuotas. Prisijungimo vardą ir slaptažodį galima atkurti paskambinus klientų aptarnavimo telefonu +370 5 221 9091 ir atsakius į darbuotojo pateikus klausimus.
- Jei naudojami neatpažįstami simboliai (pvz .: ą, č, д,% ir kt.), sistema praneš, kad prisijungimo vardas ar slaptažodis buvo įvesti neteisingai.
- Jei kelis kartus buvo įvestas neteisingas prisijungimo priemonės kodas, prieiga prie interneto bankininko bus užblokuota. Prieigą prie interneto bankininko galėsi atblokuoti tik „Citadele“ banko skyriuje.
- Jei naudotojo interneto naršyklė nepalaiko funkcijų, reikalingų pilnam interneto banko veikimui, prisijungimo puslapyje matysi pranešimą su prašymu atnaujinti naudojamą naršyklės versiją.
Interneto banko naudojimosi gidas
Kiti dažnai užduodami klausimai bankui