Virtualus pagalbininkas

Pirmiausia prisijunk prie mobiliosios programėlės, tada viršutiniame dešiniajame ekrano kampe spustelėk profilio piktogramą ir pasirink „Aktyvieji pranešimai“.

Čia rasite kelis pranešimų tipus. Jei visi jūsų pranešimai yra išjungti, galite juos įjungti ir paspausti „Išsaugoti“.

Vis dėlto, jei visi jūsų pranešimai yra įjungti, tačiau jūs jų negaunate, tuomet turėtumėte atlikti šiuos žingsnius:
1) išjunkite visus aktyviuosius pranešimus ir spauskite „Išsaugoti“;
2) išeikite iš „Citadele“ mobiliosios programėlės ir ją uždarykite, kad programėlės nebūtų matyti aktyvių programėlių sąraše;
3) iš naujo atidarykite „Citadele“ mobiliąją programėlę, įjunkite aktyviuosius pranešimus ir spauskite „Išsaugoti“.

Atidarius „Citadele“ mobiliąją programėlę dar kartą, aktyvieji pranešimai vėl turėtų veikti. Ar pranešimai veikia, galite patikrinti keliais būdais:
1) pervesdami lėšas tarp sąskaitų, pavyzdžiui, vieną centą;
2) nueidami į parduotuvę ir atsiskaitydami kortele ar telefonu.

Kartais aktyvieji pranešimai nustoja veikti, jei aktyvieji pranešimai įrenginyje yra apskritai užblokuoti. Pranešimus atkurti galite įvairiais būdais priklausomai nuo telefono gamintojo ir „Android“ versijos.

Jei nerandate savo įrenginio čia, pabandykite paieškoti jūsų įrenginiui skirtų oficialių vartotojo vadovų.

Samsung, Huawei

Abiejų gamintojų įrenginiuose aktyviųjų pranešimų nustatymų valdymas yra panašus. 

Eikite į Nustatymai → Programėlės → Citadele. Patikrinkite, ar pranešimai įjungti. 

Taip pat patikrinkite, ar nėra įjungtas tylos režimas. Tą padaryti galite nustatymuose: Nustatymai → Pranešimai. Susiraskite tylos režimą. Patikrinkite, ar režimas nėra įjungtas. Jei režimas įjungtas, jį reikia išjungti, nes jis blokuoja pranešimus (būna ne visuose įrenginiuose).

Šaltinis: https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/how-do-i-manage-notifications/

Šaltinis: https://consumer.huawei.com/en/support/content/en-us00754154/

Xiaomi

Eikite į Nustatymai → Programėlės → Tvarkyti programėles. Naudodami paieškos juostą, susiraskite „Citadele“ ir pasirinkite atitinkamą piktogramą.  

1) Įjunkite baterijos taupymo režimą (angl. Battery Saver) ir įsitikinkite, kad pasirinkote „Jokių apribojimų“.

2) Grįžkite ir atidarykite „Kiti leidimai“ ir įsitikinkite, kad įjungėte:

• pranešimus būsenos juostoje (angl. Foating Notifications);
• pranešimus užrakinimo ekrane (angl. Lock Screen Notifications);
• rodyti pranešimus.