Virtualus pagalbininkas

Grįžti į naudingą informaciją
Change

Kaip galėtume jums padėti interneto banko klausimais?

Change

Kokią prisijungimo priemonę jūs naudojate prisijungiant prie interneto banko?

Change

Ar žinote savo interneto banko naudotojo vardą?

Change

Kur galiu rasti prisijungimo prie interneto banko prisijungimo vardą?

Prisijungimo vardą, kurį naudosite prisijungdami prie interneto banko, rasite „Prašyme prisijungti prie „Citadele“ interneto banko“ skiltyje „Naudotojo prisijungimo vardas“.

Jei banko klientu tapote naudodamiesi mobiliąja programėle ir banko kortelę gavote paštu, prisijungimo vardas jums buvo išsiųstas SMS žinute jūsų nurodytu telefono numeriu.

Jei negalite rasti prašymo, kuriame nurodytas jūsų interneto banko prisijungimo vardas, apsilankykite „Citadele“ banko skyriuje (turėkite su savimi asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą - pasą ar asmens tapatybės kortelę).

Jeigu naudojatės „Citadele“ programėle, prisijunkite prie jos ir spustelėkite piktogramą „Mano profilis“ – čia rasite savo interneto banko naudotojo vardą.

Jei turi „Citadele“ programėlę, prisijunk prie savo paskyros, spustelėk viršutiniame dešiniajame ekrano kampe esančią profilio piktogramą ir savo internetinės bankininkystės vartotojo vardą pamatysi po savo vardu ir pavarde.

Ar jūs radote atsakymą?

Taip Ne
Change

Ar žinote savo interneto banko prisijungimo slaptažodį?

Change

Kokios yra dažniausiai pasitaikančios problemos bandant prisijungti prie „Citadele“ interneto banko naudojantis kodų kortele ar PIN kodų generatoriumi?

Atkreipiame jūsų dėmesį, kad neteisingai įvedus slaptažodį 5 kartus, jūsų prisijungimo vardas bus blokuojamas 5 minutes. Vėliau galite bandyti jungtis dar 5 kartus. Vis dėlto, rekomenduojame iš karto pasinaudoti slaptažodžio keitimo nuotoliu būdu galimybe – spauskite mygtuką „Pamiršote slaptažodį?“ pirmame interneto banko puslapyje.

Jei įvedėte neteisingą kodą iš kodų kortelės ar PIN kodų generatoriaus, nebandykite jo įvesti daugiau nei 5 kartus, nes tuomet jūsų įrenginys bus užblokuotas! Norėdami jį atblokuoti, turėsite susisiekti su banku.

Jei negavote SMS žinutės su kodu, kad prisijungtumėte prie interneto banko, patikrinkite savo telefono nustatymus ir įsitikinkite, jog banko telefono numeris (+371 29 300 300) nėra įtrauktas į blokuojamų numerių sąrašą. Jei pakeitėte savo telefono numerį ir nepranešėte apie tai bankui, susisiekite su banku ir nurodykite naują savo telefono numerį.

Jei pakeitėte telefono numerį ir pranešėte apie tai bankui telefonu per paskutines 5 dienas, šiuo atveju slaptažodžio atkurti nuotoliniu būdu neįmanoma. Paskambinkite į banką ir banko darbuotojai atkurs jums slaptažodį skambučio metu.

Ar jūs radote atsakymą?

Taip Ne

Džiaugiamės, kad galėjome jums padėti!

Dėkojame, kad ieškodami atsakymų į jums rūpimus klausimus naudojatės virtualiu pagalbininku!

Grįžti į naudingą informaciją

Grįžti į viršų

Pranešimas apie slapukų naudojimą

Savo svetainėje naudojame savo ir trečiųjų šalių slapukus, kad suteiktume jums geresnę svetainės ir internetinių paslaugų naudotojo patirtį, ir galėtume pasiūlyti jus dominantį turinį bei paslaugas, atsižvelgdami į jūsų įpročius. Daugiau informacijos rasite mūsų Slapukų naudojimo sąlygose. Galite sutikti su mūsų slapukų naudojimu pasirinkdami Patvirtinti arba atmesti juos pasirinkdami Atmesti. Savo sprendimą galėsite bet kada pakeisti arba atšaukti, pasirinkę Slapukų nustatymai. Jei pasirinksite atmesti visus slapukus, mūsų svetainė išsaugos tik tuos funkcinius slapukus, kurie yra būtini, kad svetainė veiktų ir būtų saugi, ir kuriems nereikia jūsų leidimo.  

Slapukų nustatymai
Žiūrėti pilnu dydžiu