Virtualus pagalbininkas

Grįžti į naudingą informaciją
Change

Kaip galėtume jums padėti interneto banko klausimais?

Change

Kokią prisijungimo priemonę jūs naudojate prisijungiant prie interneto banko?

Change

Ar jūs jungiatės prie interneto banko pirmą kartą?

Change

Ar žinote savo interneto banko naudoto vardą?

Change

Kur galiu rasti prisijungimo prie interneto banko prisijungimo vardą?

Prisijungimo vardą, kurį naudosite prisijungdami prie interneto banko, rasite „Prašyme prisijungti prie „Citadele“ interneto banko“ skiltyje „Naudotojo prisijungimo vardas“.

Jei banko klientu tapote naudodamiesi mobiliąja programėle ir banko kortelę gavote paštu, prisijungimo vardas jums buvo išsiųstas SMS žinute jūsų nurodytu telefono numeriu.

Jei negalite rasti prašymo, kuriame nurodytas jūsų interneto banko prisijungimo vardas, apsilankykite „Citadele“ banko skyriuje (turėkite su savimi asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą - pasą ar asmens tapatybės kortelę).

Jeigu naudojatės „Citadele“ programėle, prisijunkite prie jos ir spustelėkite piktogramą „Mano profilis“ – čia rasite savo interneto banko naudotojo vardą.

Ar jūs radote atsakymą?

Taip Ne
Change

Ar jūs matote autorizavimo ekraną? PASITIKSLINTI

Change

Su kuriuo iš šių veiksmų jūs turite kelbumų?

Ką daryti, jei negaliu nuskenuoti QR kodo?

Įsitikinkite, kad telefono kameros lęšis yra švarus ir kambaryje yra pakankamai šviesos, tuomet pabandykite priartinti / atitolinti telefono kamerą nuo paveiksliuko.

Jei gaunate aktyviuosius pranešimus, bet nuskenuoti QR kodą nepavyksta, galite į lauką „MobileSCAN patvirtinimo kodas“ ranka įvesti kodą, kurį matote savo telefono ekrane.

Jei aktyviųjų pranešimų negaunate, įsitikinkite, kad aktyvieji pranešimai yra neužblokuoti jūsų įrenginyje. Norėdami telefone aktyvuoti pranešimus, nueikite į nustatymus: Nustatymai > „Citadele“ programėlė > Aktyvuoti pranešimus.

Jei po šių žingsnių vis dar negalite prisijungti, rekomenduojame iš naujo įdiegti „MobileSCAN“ prisijungimo priemonę.

Atkreipiame jūsų dėmesį, kad jungiantis prie mobiliosios programėlės su „MobileSCAN“ taikomi šie operacijų limitai: 3 000 eurų vieno mokėjimo limitas ir 3 000 eurų dienos mokėjimų limitas. Jei norite padidinti operacijų limitus, turite asmeniškai atvykti į banko skyrių.

Ar jūs radote atsakymą?

Taip Ne
Grįžti į viršų

Pranešimas apie slapukų naudojimą

Savo svetainėje naudojame savo ir trečiųjų šalių slapukus, kad suteiktume jums geresnę svetainės ir internetinių paslaugų naudotojo patirtį, ir galėtume pasiūlyti jus dominantį turinį bei paslaugas, atsižvelgdami į jūsų įpročius. Daugiau informacijos rasite mūsų Slapukų naudojimo sąlygose. Galite sutikti su mūsų slapukų naudojimu pasirinkdami Patvirtinti arba atmesti juos pasirinkdami Atmesti. Savo sprendimą galėsite bet kada pakeisti arba atšaukti, pasirinkę Slapukų nustatymai. Jei pasirinksite atmesti visus slapukus, mūsų svetainė išsaugos tik tuos funkcinius slapukus, kurie yra būtini, kad svetainė veiktų ir būtų saugi, ir kuriems nereikia jūsų leidimo.  

Slapukų nustatymai
Žiūrėti pilnu dydžiu